On dit que le timing est primordial dans le show-business et la comédie, mais il est également essentiel pour maximiser votre retour sur investissement. Les agences digitales vous aident à découvrir le meilleur moment pour envoyer vos campagnes de marketing par SMS. Le SMS est un outil marketing efficace pour toucher les clients au bon moment, à condition d’obtenir leur permission au préalable. Pour ce faire, vous avez besoin d’une stratégie de marketing par SMS efficace.
1. Comprendre votre activité
Le SMS est un outil marketing puissant pour les entreprises, en particulier lorsqu’il fait partie d’une stratégie multicanal. Mais avant de commencer à utiliser les SMS, il est important de comprendre votre entreprise et ses objectifs.
Les SMS peuvent vous aider à accroître l’engagement de vos clients en leur communiquant des informations urgentes, telles que des ventes flash ou des réductions saisonnières. Vous pouvez également l’utiliser pour promouvoir des événements et des promotions en magasin.
Contrairement aux courriels ou aux messages sur les médias sociaux, les SMS peuvent être lus presque instantanément. Vous pouvez également tirer parti de la messagerie bidirectionnelle pour obtenir un retour d’information sur les produits et services, et pour proposer des offres VIP à vos clients les plus fidèles.
Pour encourager les gens à s’inscrire à votre campagne SMS, mettez en évidence l’inscription aux SMS sur tous vos comptes de médias sociaux et incluez un champ d’inscription aux SMS dans la lettre d’information de votre site web. Assurez-vous ensuite de disposer d’un système solide pour collecter et stocker les données de vos nouveaux abonnés !
2. Analysez vos stratégies marketing actuelles
L’agence digitale est un type d’entreprise qui offre des services tels que l’image de marque et la direction stratégique ainsi que le développement technique pour les produits et les communications sur écran. Il peut s’agir de médias sociaux, d’applications et d’e-mails.
Grâce aux SMS internationaux, vous pouvez envoyer des notifications et des messages de service à vos clients, à votre personnel et à vos partenaires, où qu’ils se trouvent dans le monde. Il s’agit d’un moyen de communication très efficace, qui a plus d’impact qu’un courriel ou un tweet.
Les meilleures agences digitales auront une grande expérience de travail avec des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Elles pourront s’appuyer sur cette expérience pour élaborer un plan de croissance qui vous permettra d’atteindre vos objectifs. Elles sauront également comment éviter les pièges typiques de votre taille ou de votre secteur d’activité. Si vous voulez en savoir plus, consultez ce lien : kun-awla.ma.
3. Élaborer un plan pour la messagerie textuelle internationale
Le marketing par SMS peut être un moyen efficace de communiquer avec des clients potentiels et existants de manière très ciblée. Alors que les campagnes d’e-mailing peuvent parfois être envoyées dans l’onglet des promotions ou dans la corbeille, 99 % des messages SMS sont lus, ce qui en fait un canal idéal pour partager des offres, des alertes et des séquences de maturation sensibles au facteur temps.
Lorsqu’il est utilisé efficacement, le SMS peut aider les entreprises à augmenter le trafic vers les magasins ou les sites web et à accroître les ventes. Toutefois, cet objectif ne peut être atteint que si les entreprises obtiennent l’autorisation légale de contacter leur public par SMS et l’utilisent de manière responsable.
En utilisant un code court, les marques peuvent exécuter des campagnes de SMS au compte-gouttes et envoyer des messages ponctuels pour promouvoir des événements spéciaux ou de nouveaux produits. Les codes longs, quant à eux, sont idéaux pour envoyer des messages 1:1 aux clients et établir une conversation à double sens avec votre public.
4. Offrir une valeur instantanée grâce à des offres judicieusement programmées
Le marketing par SMS est un moyen puissant et rentable de communiquer avec les clients, mais seulement si vous l’utilisez correctement. N’en faites pas trop et n’ennuyez pas votre public avec des messages promotionnels qu’il ne souhaite pas recevoir.
Utilisez les campagnes SMS déclenchées pour fournir des informations sensibles au facteur temps, comme des rappels de rendez-vous ou des avis de livraison. Les messages de ce type sont très efficaces pour accroître la satisfaction des clients et favoriser les conversions.
Souvent, les clients font part de leurs catégories de produits et de leurs préférences en matière de contenu dans le cadre de conversations bilatérales par SMS ou au moyen de formulaires de collecte de préférences sur votre site web. En collectant ces informations dans le cadre de l’opt-in, vous pouvez segmenter votre liste de marketing par SMS en fonction de leurs réponses afin de leur envoyer des messages personnalisés. Il en résulte des taux d’engagement et de conversion plus élevés. Ce type de marketing par SMS est connu sous le nom de messagerie transactionnelle.
5. Permettre aux clients d’arrêter facilement de recevoir des SMS
Lorsqu’un client ou un abonné choisit de participer à vos campagnes de marketing par SMS, il veut savoir à quel type de messages il doit s’attendre de votre part. Une bonne pratique consiste à leur indiquer les types de messages que vous enverrez et à quel moment, ainsi que la manière dont ils peuvent cesser de recevoir des messages.
Envisagez de mettre en place des SMS personnalisés pour vos clients ou vos abonnés afin d’établir une conversation à double sens et de montrer que vous vous souciez d’eux. C’est un moyen efficace de fidéliser votre public et de renforcer la confiance dans votre marque.
Le SMS est le canal privilégié pour l’envoi de mises à jour urgentes. Lorsque les heures d’ouverture changent ou que des rendez-vous sont reportés, utilisez les SMS pour informer votre public en masse. Par exemple, le magasin de consignation Once Upon a Child a utilisé les SMS pour informer ses clients que la disponibilité du magasin était limitée en raison d’un manque de personnel.